Retourbeleid bij Bergtopia

Bij Bergtopia heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van redenen. Deze termijn begint op de dag van aflevering door de vervoerder op het opgegeven adres. Indien het retourformulier niet bij je bestelling zit, dan kun je deze hier downloaden. Ons retouradres is: Bergtopia, Claes Tillyweg 8, 2031 CW Haarlem.

Retourzendingen zijn op eigen risico. Bergtopia is niet verantwoordelijk voor beschadiging of verlies van geretourneerde artikelen. Wij adviseren om een verzendbewijs te vragen en te bewaren.

Pasbeleid

Het passen van kleding, schoenen, skischoenen en schaatsen is toegestaan, maar alleen binnenshuis. Labels mogen niet worden verwijderd, aangezien artikelen zonder labels niet worden geaccepteerd voor retournering.

Retourneren

Wij accepteren alleen ongebruikte artikelen in originele staat. Bij gebruik van het herroepingsrecht zijn de verzendkosten voor eigen rekening, ook bij ruilen. Je kunt zelf de vervoerder kiezen. Bergtopia vergoedt de verzendkosten indien wij het verkeerde product hebben geleverd of als de fout aan ons te wijten is. Bij retournering naar onze winkel betaal je geen verzendkosten. Zorg ervoor dat je de artikelen binnen 14 dagen retourneert.

Het aankoopbedrag zal binnen 30 dagen worden terugbetaald, via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling. Dit geldt ook voor betalingen met PayPal of een VVV cadeaukaart.

Retourneren bij de actie 3 halen, 2 betalen

Bij deze actie wordt de waarde van het goedkoopste product verdeeld over de drie producten. Indien één of twee artikelen worden geretourneerd, wordt niet het volledige aankoopbedrag terugbetaald.

Uitzonderingen

Mondmaskers kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd. Ook ski's met op maat gemonteerde bindingen en ski's die zijn afgesteld en/of behandeld, kunnen niet worden geretourneerd, net als op maat gemaakte skischoenen en uitgepakte tenten.

Controleer altijd direct na ontvangst van je bestelling of het product compleet en onbeschadigd is. Bij problemen neem je direct contact op met onze klantenservice via info@bergtopia.com of bel naar 085-7 60 68 64.

Bekijk onze algemene voorwaarden voor meer informatie.